Responsabilidades Principais:

1. Atendimento Comercial (E-commerce & Marketplace)

• Atender novos leads e clientes que vendem em canais digitais, e-commerce e marketplaces, via WhatsApp, telefone e e-mail
• Realizar qualificação comercial do cliente conforme padrão estabelecido
• Apresentar catálogo, políticas comerciais e diferenciais da Paramount
• Realizar negociações e fechamento de pedidos conforme políticas da empresa
• Cuidar da carteira de clientes e-commerce ativos, com foco em recorrência e aumento de ticket médio
• Enviar mix de produtos estratégico, conforme perfil do lead
• Manter o CRM atualizado com todas as interações e histórico dos clientes
• Trabalhar alinhado as diretrizes da empresa e do setor, garantindo fluidez e rapidez nos atendimentos

2. Operação e Controle de Marketplaces

• Monitorar diariamente os pedidos realizados nas plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon, entre outras)
• Conferir vendas, validar status dos pedidos e disponibilidade de estoque
• Imprimir etiquetas e repassar ao responsável de expedição para garantir o envio no prazo
• Manter comunicação direta com o responsável logístico para correções, trocas ou devoluções
• Monitorar reputação, avaliações, perguntas de clientes e indicadores das contas nos marketplaces

Requisitos e Qualificações:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial)
• Experiência comprovada com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon entre outros)
• Conhecimento em operação de pedidos, emissão de etiquetas e acompanhamento de logística de vendas em canais digitais
• Experiência em atendimento comercial digital, e-commerce e inside sales
• Habilidade em comunicação, negociação e relacionamento com clientes
• Perfil organizado, proativo e focado em resultados
• Conhecimento de planilhas, CRM e ferramentas digitais de venda

Remuneração:

• Contratação CLT, modelo presencial de segunda a sexta-feira em horário comercial
• Benefícios: restaurante no local, cesta básica de alimentos, prêmio assiduidade, convênio médico, convênio odontológico e PLR
• Enviar pretensão salarial